為了此任務,研發團隊設計了全新 AI 角色,像是狙擊手、重裝兵與刺客,玩家在任務中將會遇到 AI 控制的敵方,「制裁行動」將分為故事模式與全英雄模式,其中故事模式只有四個英雄可選擇,隨著完成次數與難度不同將有不同獎勵,而玩家在故事模式中會發現這次並沒有坦克職業,所以大家遊玩時要小心,在故事模式出現的這四個角色可說是 DPS 最高的角色,玩家可試著用不同策略完成任務。「制裁行動」的全英雄模式中玩家將可以使用自己喜愛的角色例如看看 D.Va、札莉雅會發生什麼事,遊戲將會有積分與排行來顯示個人的成績。
全新設計 AI 敵人
Jeff Kaplan 現場同時公開隨著「制裁行動」將推出的新造型,包括雷耶斯比士兵 76 更早接受超級士兵改造計畫的士兵 24 造型等。他表示,此次將推出的路西歐造型,其實是當初研發團隊設計的路西歐最早期造型,本來沒有決定採用,但他們公開概念圖後、卻接到眾多粉絲很期待的回應,所以就決定要推出,而這個造型的路西歐在大腿的等化器會隨著音樂有高低起伏的表現。還有像是小美在《喚醒》動畫影片中的睡衣造型,他特別解釋,有很多玩家看了影片後問說小美裝的飲料到底是茶還是咖啡,正確答案是「茶」,小美本身喜歡茶。至於西裝半藏他覺得超屌的,他相當欣賞這個造型,他個人覺得這是半藏最帥的造型。