手机游戏是钱坑？消基会召开记者会呼吁业者应确实公布转蛋机率造就双赢局面
（GNN 记者 Edward 报导） 2018-03-20 19:03:04
中华民国消费者文教基金会（下称消基会）今（20）日针对“手机游戏是否应公布转蛋开箱机率”之议题召开记者会，据市场研究公司 Newzoo 的“全球游戏市场报告”季度更新中，显示 2017 年行动装置游戏营收约 504 亿美元，总共占全球游戏市场 44%，Newzoo 甚至预估 2020 年时全球行动装置游戏产值将达到 723 亿美元，市占率达 51%，显示未来行动装置游戏很有可能取代传统电脑游戏，成为市场主流。
随着手机游戏的发展，伴随而来的是越来越多的消费纠纷。消基会表示，近两年内就受理过 109 件游戏消费纠纷书面申诉。由于以往的线上游戏多半是采用付费包月制为主要营运模式，消费金额较为固定。然而线上游戏后期也多半转为免费商城制，这代表玩家可以自行选择要花费新台币储值游戏点数来购买游戏中的道具、时装、转蛋等虚拟物品。
《天堂 M》中强力的红色变身让玩家们趋之若鹜
而此情形在手机游戏中更为显著，玩家往往花费大量金钱，却无法取得自己想要的稀有宝物。改编自线上游戏《天堂》的手机游戏《天堂 M》中，就有许多玩家为了“红色变身”投入大量新台币但却铩羽而归，引起许多玩家哗然。
日前苹果公司（Apple）也更新了 App Store 审核指南，在 3.1 付款大项的 3.1.1 App 内购项目条款中，针对游戏开发者必须公布道具（虚拟战利品箱）的中奖机率一事进行规范，好让玩家决定是否要消费。本次消基会也针对 9 款 Android 系统上的手机游戏进行调查，分别为编号 1《怪物弹珠》、编号 2《神魔之塔》、编号 3《龙之谷 M》、编号 4《传说对决》、编号 5《D×2 真・女神转生 Liberation》、编号 6《荒野行动》、编号 7《弹弹堂》、编号 8《皇室战争》、编号 9《Love Live! 学园偶像祭》。
上图由左至右、由上至下为编号 1《怪物弹珠》、编号 2《神魔之塔》、编号 3《龙之谷 M》、编号 4《传说对决》、编号 5《D×2 真・女神转生 Liberation》、编号 6《荒野行动》、编号 7《弹弹堂》、编号 8《皇室战争》、编号 9《Love Live! 学园偶像祭》。
消基会指出，面对游戏业者与玩家资讯不对等的情况下，日本与中国都早已开始研拟对策。日本以“不当景品标示法”规范游戏广告不实，中国文化部则对“网络游戏营运加强监管通知”修法，要求游戏厂商往后若要在中国营运游戏，必须公开虚拟宝物的中奖机率。
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照片来源：林俊宪粉丝团
而台湾的部分，则有立委曾经出来召开过记者会，呼吁政府能尽快完成“线上游戏定型化契约应记载及不得记载事项”修法，保障民众的消费权益。而以往由行政院所公布的“线上游戏定型化契约应记载及不得记载事项”，最新修正版本为民国 99 年 12 月 1 日，据今已达八年之久，条文规范难免不合时宜。
消基会认为，政府相关单位应早日针对消费者权益进行条文修正，若游戏内有贩卖随机抽奖开箱之商品，游戏厂商要标明中奖机率给玩家作为课金与否的参考，并在活动结束后公布中奖的人数与玩家名单，以免游戏业者造假中奖事实，欺瞒玩家。
而在游戏连线品质方面，消基会指出尽管有条文规范，但游戏业者很少会正视这些问题，甚至还常有维修完服务器状态反而更糟糕的情况，久而久之令玩家也视断线为常态，早已放弃争取合理的消费权益，纵容游戏营运状态每况愈下。因此，如何保障玩家的游戏权益便成为修法时必须纳入考虑的重要课题。
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玩家面对心仪的角色时仍应理性消费，保障自身权益
最后，消基会呼吁，公布随机虚拟战利箱的机率，对游戏业者与消费者双方都是好的，也应力求国内所有游戏开发商、代理商公开。上述所调查的 9 款手机游戏就有 7 款未公布转蛋机率，希望能尽速修正“线上游戏定型化契约应记载及不得记载事项”，以期符合游戏市场之现况。
而业者则是在与游戏原厂签约时，应先要求原厂公布商品之随机机率，并且一并约定若是结束营运需有足够的公告期间，确保玩家权益；同时也可在虚拟商城贩卖页面中，适度加注醒目提醒玩家之文句，例如：“理性消费。”、“请适度娱乐，勿冲动消费”等警句。玩家自身也应衡量经济能力，保持理性消费，切勿冲动储值。
